রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি আমরা। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ce 33 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা
নিরাপত্তার স্তর

ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য শুধু সংগ্রহ করি না—সেগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই কোন তথ্য রাখবেন বা মুছবেন। নীচে চারটি প্রধান ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও হ্যাশ করা থাকে যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না তবে গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ব সেশন কুকিজ রাখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই আমরা এবং উত্তোলনের আগে দ্বিতীয়বার যাচাই করি। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ দিয়ে স্টোর করা থাকে—আমাদের টিম এটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা তা সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পদক্ষেপ নিই। নীচে তিনটি চ্যানেল খোলা আছে—আপনার সুবিধামতো যেকোনোটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন নির্বাচন করুন। একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের ইমেইল করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্ট করে লিখুন—আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির ওপরে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস-এ যান। সেখান থেকে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা পাই

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। আমরা কখনো বিপণন বা বিশ্লেষণ এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন ডিভাইসের তথ্য রাখি আমরা। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কেউ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে তিন বছর পর্যন্ত রাখতে হয়—সেগুলো ব্যতীত সব তথ্য দুই সপ্তাহে মুছে যাবে।

না। আমাদের লবি সেশন কুকিজের ওপর নির্ভর করে লগইন অবস্থা এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স মনে রাখতে। কুকিজ বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং গেম লোড নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। Evolution, Pragmatic Play এবং অন্যান্য লাইভ স্টুডিও আপনার সেশন আইডি ও বেটিং হিস্ট্রি পায় যাতে গেম সার্ভার সঠিকভাবে চলে। তারা আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য পায় না এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

নাম বা ইমেইল পরিবর্তন অনুরোধ করার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করি। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে নতুন নম্বরে OTP যাচাই লাগে এবং সেটা সাথে সাথে হয়ে যায়।